よくあるご質問

商品発送日の2日前よりキャンセル料（配送手数料以外の全額）が発生いたします。
キャンセル期日のカウントは、休業日を除いた弊社営業日より計算をいたします。
詳細は「キャンセル料について」をご覧ください。

全てのデビットカード/プリペイドカードがご使用できない仕組みとなっています。

申し込みは、インターネット、メール、お電話から可能です。
ただし、初回お取引のお客様には「会員登録」をお願いしておりますので、インターネットからのお申し込みをお願いします。

商品の在庫には限りがありますので、基本的には1週間前までにお申し込みください。
在庫があれば、平日PM12時までの手続き完了で即日発送可能です。
お急ぎの場合にはお電話にてお問い合わせください。

商品到着日と返却の発送日をレンタル期間に含まない数え方になります。
到着日は点検やリハーサルを、返送日は梱包や返送作業を無料で行っていただけます。
詳しくはレンタルガイドの「レンタル料金・配送手送料」をご確認ください。

弊社レンタル商品に記載の無い商品でも、数量や機種、ご利用期間によってはレンタルが可能です。
ご希望の商品はこちらよりお問い合わせください。

お支払い方法は、銀行振込もしくはクレジットカードとなります。
詳細はレンタルガイドの「お支払い方法」をご覧ください。

ご利用に関しては、会員登録が必須となりますのでレンタルは出来かねます。会員登録費用は、無料ですのでぜひご利用をお待ちしております。

会員情報の変更は、お問い合わせからご依頼をお願いします。
全く関係のない会社名に変更するなど、変更理由が適切でないと判断されるものはお断りさせていただく場合がございます。会社登記の変更により会社名が変わっているなど、正当であると認められるものは変更可能です。

レンタル商品の引き取りおよび引き渡しは可能でございます。
ご希望の方はご連絡ください。（本社住所はこちら）

レンタル商品は、弊社指定配送業者にて全国配送させていただいております。
レンタル商品のサイズや量、受け取り先などによって配送業者と配送手数料が異なります。
詳細は、お届け方法よりご確認ください。

可能です。
見積カートからご依頼の際、「納品時のお届け先」にて展示会場を選択いただきブース番号までの詳細情報をご入力ください。

基本的には可能ですが、利用する配送業者によって異なります。
詳細は、お届け方法よりご確認ください。

可能です。
往復配送手数料のみ発生しますが、レンタル期間1日～3日にてレンタル商品のテスト貸出が可能です。

組立および現地での施工設置は原則受け付けておりません。
ですが、協力会社手配品をご選択の場合施工設置まで対応が可能です。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。

マイページ→本人確認→QRコード読み取り　から行う事が可能です。
なおQRコードが正常に表示されない場合、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

基本的に当日中にお送りいたします。
見積内容によってはお時間を頂戴する可能性もございます。

運送会社の遅延の恐れがありますので、運送会社の追跡をご確認ください。
（商品を発送した際のご連絡メールの中にお問い合わせ先が記載されております。）

> ヤマト運輸の場合

> 佐川急便の場合

納品時にお届けした箱・梱包材を使用し、商品同梱でお送りする着払い伝票を利用してご返却下さい。
詳しくは、レンタルガイドの「ご返却方法」をご確認ください。

返却の際、パソコンやiPadなどにかけられたパスコードの解除やサインアウトを忘れず実施お願いします。 パスワード関連をお忘れになった場合は初期化が困難となり、修理費用をご請求させていただく事がございます。

恐れ入りますが、配達した運送会社にご連絡後、至急カリナイトまでご連絡ください。また、営業時間外の場合はメールにてご連絡ください。
商品発送前は検品動作チェックを徹底しておりますが、輸送中の衝撃などで商品に不具合が生じてしまうこともございます。
商品到着日は、点検やリハーサルをしていただく予備日として設けさせていただいております。
商品が到着しましたら、必ずお客様にて商品到着日に動作チェックを行っていただきますようお願いいたします。

レンタル商品を破損された場合、レンタル補償プランの加入の有無と破損状態によりご負担いただく金額が変わります。
詳細は、「レンタル補償プラン」をご確認ください。

■レンタル補償プランに加入されている場合

レンタル補償料（レンタル料金合計金額（税抜）の10%）のお支払いにより、当社の動産総合保険で修理代をカバーします。
免責金額は修理代金の50%となります。

■レンタル補償プランに未加入の場合

加入いただいていない場合は、修理等に関わる代金を全額お支払いいただく事になります。

■レンタル補償プランの対象外の場合

故意・過失・法令違反・規約違反の行動が原因であるなど、補償プランに加入されている場合でも一部対象外となる事がございます。
補償プランの対象外となる場合は、修理等に関わる代金を全額お支払いいただく事になります。

延長・短縮は可能です。
ただし、短縮の場合には、差額の返金、ならびにレンタル料の減額は行いません。
詳しくは、レンタル約款をご確認ください。

一度注文を行っていたものをキャンセルする形となります。
該当の「レンタル商品注文請書」メールに返信の形でお問い合わせください。

原則、メール送付となります。
書面による請求書をご希望の方は、2025年4月1日から、1枚あたり200円(税抜)の請求書発行手数料をご負担頂くこととなります。

各商品ページに配送手数料（参考価格）の記載がございます。
ご利用条件により配送手数料は異なるため、正確な料金につきましてはお見積書にてご確認ください。

初期インストールアプリは、弊社の初期化ツールでインストール可能なアプリが入っています。
詳しくは、公式の「初期設定内蔵アプリ一覧」をご確認下さい。

アプリの追加インストールは、有料のキッティングサービスにて承っております。
>iPadキッティングサービス

お客様にてApple IDをご用意いただく必要がございます。
Apple ID新規作成に必要なものは、下記の4つです。

• a）AppleIDのユーザー名として使う有効なメールアドレス
• b）強力なパスワード
• c）生年月日
• d）有効な電話番号

アプリインストールまでの基本的な流れは、「iPadを使おう」をご確認下さい。
Apple IDの作成方法について、公式の「新しい Apple ID の作成方法」でも詳細確認が可能です。
お客様にてApple ID作成が難しい場合は、有料のキッティングサービスにて弊社で作成代行を承ります。
> iPadキッティングサービス

お客様のApple IDをご利用いただき、iCloudにサインインいただいて、ご自由にお使いください。
ただし、ご返却時には必ずサインアウトした状態でご返却ください。

アプリ、動画などのコンテンツは、ご自由にインストールしてお使いください。
お客様自身でアプリインストールを行う場合、お客様にて作成したAppleIDをご用意ください。
iPadでOfficeを使用することも可能です。ただし、下記のことにご注意下さい。

• 1.MicrosoftOfficeは無料版とサブスクリプション版（Microsoft365）があります。
• 2.無料版でも利用は可能ですが、利用できる機能に制限があります。
• 3.無料版の場合、10.1インチより大きいiPad7・8・9世代は閲覧機能のみになります。
• 4.iPadでもOfficeデータの編集をしたい場合は、Microsoft365への加入をお客様にしていただく必要があります。

タブレットの大きさで使用できる機能が分かれますので、「対象デバイスと画面サイズ」もご確認下さい。

Microsoftアカウントの作り方は、「新しい Microsoftアカウントを作成する方法」でご確認いただけます。

その他、会場でセッティングする際には別途、通信環境のご用意が必要です。弊社の通信機材を依頼いただくか、お客様で通信環境をご用意ください。
ただし、会場のネット通信はアクセスが集中して通信が不安定になる事もあり、弊社機材での通信環境は保証いたしかねます。
事前に安定してネット通信ができる環境で、アプリやファイルのインストールを行なうことをおすすめいたします。

お客様にてアプリインストールが難しい場合、事前に有料の「キッティングサービス」をお申し込み下さい。

スクリーンタイムの機能で、フィルタリング設定いただいても問題ありません。
返却時に必ず、パスワードの解除を行なうようにお願いいたします。

スクリーンタイムの詳しい設定方法は「お子様の iPhone、iPad、iPod touch でペアレンタルコントロールを使う」をご確認下さい。
お電話での設定サポートは原則行なっておりませんので、設定できそうにない場合は有料の「キッティングサービス」の申込みをお願いいたします。

機能制限の設定をした状態での納品可能です。
その他、弊社で行っておりますサービスに関しては、下記ページにてご確認ください。

> iPadキッティングサービス

返却いただいたiPadは、すべてデータ消去作業を行い出荷時の状態に戻しております。

iPadに動画を取り込む方法は様々にございます。
詳細はこちらのコンテンツよりご確認いただけます。

原則、商品に貼られている管理シールは剥がさず使用していただきますようお願いいたします。

通常の液晶モニターには画面回転機能は無く、縦表示は非対応となります。iPadの画面を縦に表示させたい場合、タブレット縦表示機能搭載モデル「IODATA27インチ4K液晶ディスプレイ」をご利用ください。

動画自体を縦に作成することで、液晶モニターを縦動画再生サイネージとして使用可能となります。
液晶モニター自体には画面回転機能はありませんのでご注意ください。

弊社取扱いの32インチ以上の対応モニターにて、USBメモリ内のデータを再生可能です。
対応状況は、下記のメーカー公式情報よりご確認ください。
ただし、対応したモニターであれば必ず再生できるとは限りません。エンコードした際の設定等、細かな条件が存在します。
また、すべての条件を満たした場合でも、作成時に使用したソフトウェアやデータによっては再生が不可能な場合もあります。

【再生可能フォーマット(拡張子)一覧】
SONY
> 55インチ（KJ-55X80J）
> 43インチ（KJ-43X8500G）
> 43インチ（KJ-43X8000E）
> 32インチ（KJ-32W730C）

TCL
> 32～65インチ / 62ページ目

シャープ
> 50インチ（PN-HW501） / ページ下部の「USBメディアプレーヤーの対応フォーマット」

アイリスオーヤマ
> 全機種USB再生に非対応のため、再生可能フォーマット(拡張子)なし
(※別途、「メディアプレーヤー」を使用することで対応可能)

壁掛けユニット・TVスタンドを単体でお借りいただく場合、対応は保証出来かねます。
弊社以外のモニターにご利用いただく場合は、「モニター展示機材」の壁掛けユニット・TVスタンドの規格やネジ穴適合範囲などの仕様を必ずご確認下さい。

対応しているか確認が難しい場合は、弊社のモニター・ディスプレイとセットでご注文をお願いいたします。
セットでレンタルをご検討の場合、モニターに合うサイズの壁掛けユニット・TVスタンドをお選び下さい。

壁掛けユニット・TVスタンドを単体でお借りいただく場合、対応は保証出来かねます。
弊社以外のモニターにご利用いただく場合は、「モニター展示機材」の壁掛けユニット・TVスタンドの規格やネジ穴適合範囲などの仕様を必ずご確認下さい。

対応しているか確認が難しい場合は、弊社のモニター・ディスプレイとセットでご注文をお願いいたします。
セットでレンタルをご検討の場合、モニターに合うサイズの壁掛けユニット・TVスタンドをお選び下さい。

液晶モニターのUSB再生方法はこちらのコンテンツよりご確認いただけます。

モニタースタンド等を一人で組み立てる事は可能ですが、モニターの設置作業に関しては、破損防止/安全考慮の観点から基本的には最低二人一組で設置作業を行ってください。

事前にご連絡いただき、弊社の許諾を取るようにお願い致します。
ただし、返却時に設定解除いただけない場合は解除作業・初期化ができず、メーカー修理となる場合があります。設定解除費用をお客さまにご負担いただく場合がございますので、返却前にご注意下さい。
メーカー修理でも復旧不可能な場合はレンタル補償プランの対象外となり、商品買い取り費用が発生する場合もございます。
設定されたパスワードは必ずお控えいただきますようお願い致します。

事前にご連絡いただき、弊社の許諾を取るようにお願い致します。初期化の手順次第では、商品破損や弊社での初期化ができなくなるなどの理由でお断りする場合がございます。
特に、リカバリ領域の削除は行わないようにお願い致します。リカバリ領域が削除された状態では初期化が困難となるため、商品買い取り費用が発生する場合がございます。

申し訳ございませんが、出来かねます。